CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Le aconsejamos que lea detenidamente el contenido de las presentes cláusulas del contrato que regulará la relación jurídica establecida entre Tus Stilettos y sus Usuarios.

  1. Información previa a la contratación

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre Tus Stilettos y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por Tus Stilettos a través de su Portal.

Así mismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso atendiendo al interés comercial, pueda establecerse entre ambas partes.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico.

Al acceder y solicitar cualquiera de los servicios ofertados por Tus Stilettos, el Usuario manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de los Términos y Condiciones de Uso del Portal, al Aviso Legal y a los envíos y devoluciones fijados a tal efecto.

Tus Stilettos informa que los trámites necesarios para acceder a la prestación de los servicios por ella ofertados, serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en el Portal, de manera que el Usuario, con su acción sobre el Portal, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en el mismo.

El Usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz y exacta para su necesaria identificación y acceso a los servicios ofertados por Tus Stilettos, siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Portal a tal efecto.

 

  1. - Productos/Servicios de Tus Stilettos y Proceso de Compra

Los productos y servicios ofrecidos a través del presente portal por parte de Tus Stilettos, se extienden a productos de calzado y sus complementos.

Éstos, aparecerán indicados en el Portal, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios. 

La contratación de cualquiera de los productos/servicios ofertados por Tus Stilettos implicará que la misma sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los productos/servicios descritos.

Tus Stilettos responderá por o en relación con la provisión de los productos o prestación de los servicios, si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directa y exclusivamente imputable a Tus Stilettos.

El ámbito territorial de prestación de los servicios, coincidirá con el ámbito territorial descrito en el portal de Tus Stilettos.

Por lo que se refiere al ámbito subjetivo, la contratación de los Servicios prestados por Tus Stilettos a través del Portal web, está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años.

La descripción de los productos/las condiciones de los servicios estarán a disposición de Usuarios en el Portal de Tus Stilettos.

Proceso de compra:  A continuación se detallan los pasos a seguir para formalizar la compra por parte del usuario de los productos y servicios ofrecidos por Tus Stilettos.

Paso 1: Elegir el producto

Paso 2: Realizar el registro o loguearse

Paso 3: Elegir dirección de envío

Paso 4: Seleccionar la forma de envío

Paso 5: Seleccionar forma de pago

Paso 6: Formalizar el pago

 

Los datos facilitados en el proceso de alta serán incorporados a los ficheros de Tus Stilettos, los cuales han sido debidamente declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos y se regirán y tratarán de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el Portal.

Una vez finalizado de forma satisfactoria el proceso de registro de compra, se enviará la correspondiente confirmación por medio de correo electrónico / sms o cualquier otro medio de comunicación habilitado por Tus Stilettos y aceptado por el Usuario.

En este sentido, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de Tus Stilettos, relacionadas con sus servicios, promociones y ventajas, que sean necesarios para la prestación de dichos Servicios o su gestión, por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica).

 

  1. -Entrada en Vigor de las presentes Condiciones Generales de Contratación

El presente documento de Condiciones Generales de Contratación, entrará en vigor desde el momento en el que Usuario acceda al Portal de Tus Stilettos. Desde ese momento, dichos usuarios manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación, Tus Stilettos garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles Usuarios del servicio, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud de servicio será necesaria la previa aceptación de las mismas.

  1. -Obligaciones de Tus Stilettos

Tus Stilettos, en virtud de las presentes condiciones generales de contratación se compromete con los Usuarios a las siguientes obligaciones:

- Facilitar al Usuario, tanto previamente como con posterioridad a su registro, la información que éste requiera en relación con la prestación de los concretos productos vendidos/servicios prestados por Tus Stilettos en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes condiciones generales de contratación.

- Realizar de forma diligente las tareas propias y necesarias para la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios.

- Observar la debida diligencia y atención en la prestación de los servicios propios de Tus Stilettos y en su relación con sus clientes, así como velar por los intereses de los mismos.

 - Facilitar al Usuario los canales de comunicación con el fin de que el mismo pueda contactar con Tus Stilettos en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los productos/servicios prestados por Tus Stilettos.

- Responder de la calidad y cualidades de los concretos productos/servicios prestados por Tus Stilettos y que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección.

- Responder por los agravios que pudieran ocasionarse para con el Usuario, si existe una actitud dolosa o negligente por parte de Tus Stilettos en relación al alcance del servicio prestado.

- Responder según lo dispuesto en el presente portal sobre los términos de Garantía Legal de sus productos.

 

  1. -Obligaciones del Usuario

El Usuario del Portal en general, y cualquier cliente o persona que acceda al mismo, se registre o solicite servicios prestados por Tus Stilettos en aplicación de las presentes condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

- Facilitar toda la información y datos necesarios para su registro, para la solicitud o prestación de los servicios ofrecidos por Tus Stilettos, comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y verdadera.

- En caso de falsedad o inconcreción sobre los datos personales facilitados a Tus Stilettos, el usuario, responderá de cuantas acciones legales puedan existir y de las que en atención a su derecho pueda ejercitar Tus Stilettos por los agravios producidos.

-Abonar el precio por los productos/servicios prestados por Tus Stilettos de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes condiciones generales de contratación y en el Portal.

- Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago a Tus Stilettos.

- Informar en el plazo previsto en el apartado de garantías legales a Tus Stilettos, de las incidencias que existan sobre el servicio o producto ofrecido.

  1. Destinos, Precio/Medios de Pago, Entrega del Producto/Servicio, Gastos de Envío, Devoluciones, Desistimiento Contractual

Lugares de Envío: Tus Stilettos realiza envíos a la Península (España y Portugal), Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Unión Europea y al resto de países no pertenecientes a la UE.

Precio: El precio de los productos y servicios de Tus Stilettos será el establecido en la sección del Portal web destinada a tal efecto y será expresado en Euros (€) y en moneda oficial para aquellos pedidos que tengan una moneda propia y distinta de ésta, disponible en todo momento para el Usuario a través de su acceso al Portal web de Tus Stilettos.

Atendiendo a los usos del mercado y a los intereses comerciales de Tus Stilettos, los precios dispuestos a través del presente sitio web, podrán ser modificados de forma unilateral y en cualquier momento. No obstante, y en aras de cuidar el conocimiento de este extremo por parte del Usuario, Tus Stilettos publicará la actualización o variación de los mismos en el Portal, dentro de la sección de sus productos y servicios.

Los precios vigentes para cada proceso de compra a través del portal, serán los que figuren en ese momento publicados en la sección del Portal relativa al mismo.

Medios de pago: Los Usuarios podrán proceder al pago del precio de los servicios, a través de cualquiera de los siguientes medios incluidos en el Portal web de Tus Stilettos.

Transferencia bancaria: al número de cuenta indicado al usuario durante el proceso de compra.

 Tarjeta de crédito/débito mediante TPV virtual de Tus Stilettos facilitado durante el proceso de compra.

Plataforma de pago electrónico indicado durante el proceso de compra.

Entrega de los bienes: Los bienes contratados por parte del Usuario a través del Portal de Tus Stilettos serán puestos a disposición del mismo, en el lugar que el mismo haya indicado a tal efecto. 

La puesta a disposición del usuario se realizará a través del servicio de paquetería de Envialia o Correos respectivamente, dependiendo del lugar de destino al que vaya dirigido.

 

 

 

 

 

Plazos de entrega de los bienes y Gastos de envío:

 

 

          DESTINO

 

PLAZOS ENTREGA

GASTOS DE ENVÍO

 

Península

 

 

1 – 3 días laborables

 

Envío Gratuito

 

Baleares

 

 

2 – 3 días laborables

 

Coste envío: 6 €

 

Canarias, Ceuta y Melilla

 

 

5 – 7 días laborables

 

Coste envíos: 20 €

 

Unión Europea

 

 

5 a 7 días laborables

 

Envío Estándar: 18 €

Envío Exprés: 25€

 

Resto de países no pertenecientes UE.

 

 

5 a 7 días laborables

 

Coste envío: 25€

 

 

Devoluciones:

Los cambios y devoluciones para pedidos efectuados en la Península, no tendrán coste alguno en su primera solicitud, siendo, por tanto, gratuitos. A partir de la segunda solicitud de cambio o devolución del pedido, los costes de envío corren a cargo del Usuario.

Los cambios y devoluciones para el resto de destinos, serán a cargo del Usuario, contando para ello con un plazo de 7 días desde que recibió de forma efectiva el pedido para poder solicitarlo.

Tus Stilettos únicamente aceptará aquellos cambios y devoluciones que se encuentren en perfecto estado o que, siendo defectuoso por producción, incluyan el embalaje original y los accesorios de éste.

 

Derecho de desistimiento del Usuario: De conformidad con el artículo 71 y concordantes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en la redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el Usuario dispone de un plazo de catorce 14 días naturales para ejercer libremente el derecho de desistimiento de los servicios objeto de las presentes condiciones generales de contratación.

Así mismo, se informa al Usuario de que Tus Stilettos pone a disposición de sus Usuarios un documento de desistimiento con el fin de que pueda hacer efectivo el citado derecho.

Tus Stilettos al tratarse de un contrato celebrado a distancia y de conformidad con el artículo 108 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios podrá repercutir al cliente que ejerza el derecho de desistimiento, el importe de los costes directos de la devolución de los bienes fijados en el apartado anterior correspondiente a devoluciones.

SÉPTIMA. - Garantía Legal de los productos y servicios ofrecidos por Tus Stilettos.

Atendiendo a lo dispuesto por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en relación a la garantía legal exigida, Tus Stilettos se obliga a entregar al usuario, productos que sean conformes a las características previstas en el contrato, estableciendo por tanto en caso contrario, su responsabilidad sobre cualquier falta de conformidad existente en el producto en el momento de entrega del pedido.

En tal sentido y cumpliendo con el plazo exigido por la ley, el usuario en ejercicio de su derecho podrá solicitar:

-               Sustitución del producto o servicio contratado por otro en buen estado de idénticas características

-               Solicitar la restitución del importe abonado en la transacción.

En uno u otro sentido, el usuario deberá comunicar a Tus Stilettos a través de los servicios de contacto detallados en el Aviso legal del presente portal, del defecto de que adolezca el producto o de la falta de conformidad con el producto adquirido en un plazo no superior a dos meses desde que observó dicho defecto.

De no hacerlo así, Tus Stilettos se reserva el derecho de no sustituir el producto ni de la devolución del importe del mismo.

Será por tanto el usuario, el único responsable de los daños y perjuicios que pudiese ocasionarle el retraso en la comunicación.

 

OCTAVA. -Duración del Contrato

La vigencia del presente contrato, extiende todos sus efectos, desde la formalización y confirmación del pedido realizado, hasta la efectiva entrega del producto por el servicio de paquetería contratado por Tus Stilettos en el domicilio indicado en la formalización del pedido por parte del Usuario.

En caso de desistimiento, por alguna de las partes, el presente contrato dejará de tener vigencia desde el momento en que exista notificación fehaciente por las partes.

En caso de devolución, el contrato se entenderá vigente a todos los efectos, hasta la puesta a disposición del producto a Tus Stilettos en la dirección indicada en el ¨Aviso Legal¨.

A los efectos de la comunicación referida en esta cláusula, la misma podrá llevarse a cabo por cualquiera de los medios contemplados en el Aviso legal del presente sitio web.

 

 

  1. -Responsabilidades

El Usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a Tus Stilettos con el fin de tramitar su alta como cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida a Tus Stilettos. De esta manera, el Usuario será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación de los servicios ofertados por Tus Stilettos.

El mero envío por parte del Usuario de un formulario de solicitud de los servicios, no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte de Tus Stilettos en tanto en cuanto, ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación.

Tus Stilettos no será responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas. 

Tus Stilettos realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante, lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos. 

Tus Stilettos no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; la privacidad y la seguridad de la página web en cuanto a su utilización por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la web; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; cualquier otra pérdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el Usuario solicitó los servicios de Tus Stilettos; la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de Tus Stilettos.

 

DÉCIMA. -Tratamiento de Confidencialidad

Ni Tus Stilettos ni el Usuario, revelarán a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los servicios de intermediación objeto de estas condiciones generales de contratación. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

Las partes se comprometen a adoptar las precauciones necesarias para conservar el carácter secreto de las informaciones de carácter confidencial de la otra, como las que adopta habitualmente para sus propias informaciones de tal naturaleza. También se obligan a comunicar tales informaciones, únicamente, a los empleados o personas, que, debido a su posición y función, necesiten conocerlas para poder realizar su trabajo. De cualquier modo, se les advertirá del carácter confidencial de esas informaciones y su responsabilidad en caso de divulgarlas ilícitamente.

Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables a las informaciones que:

(i)                            sean regularmente conocidas sin tener carácter confidencial o que estuvieran publicadas en la página web de Tus Stilettos sin estar restringido su acceso;

(ii)                          que fueran de dominio público o accesibles al público con carácter general, por un motivo diferente a la trasgresión de esta cláusula;

(iii)                        cuya revelación por parte del receptor sea exigida legalmente.

 

DÉCIMO PRIMERA. – Privacidad y Comunicaciones Comerciales

Protección de datos personales: Tus Stilettos en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus usuarios y clientes, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.

El Usuario puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que Tus Stilettos podrá llevar a cabo en la página Política de Privacidad del Portal de Tus Stilettos.

Comunicaciones comerciales: Tus Stilettos podrá remitir al Usuario comunicaciones relacionadas con sus productos/servicios promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al Usuario en relación con dichos aspectos.

El Usuario al aceptar las presentes condiciones manifiesta su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones. No obstante lo anterior, el Usuario podrá en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá remitir a Tus Stilettos una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones, por correo postal a la dirección que figura en el Aviso legal o a través de correo electrónico previa acreditación de su identidad a través de documento nacional de identidad o equivalente.

DÉCIMO SEGUNDA. -Medidas de Seguridad

Tus Stilettos, es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los usuarios sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores.

Así, entre otras medidas, Tus Stilettos se compromete a facilitar un usuario y contraseña a todos los clientes que se registren en el Portal; garantizando así mismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza. Para ello se implementará el protocolo de seguridad de cifrado de la información (“https:”), a lo que se podrá añadir medidas adicionales de seguridad y garantías a través de terceras partes, en función de los requerimientos del servicio.

DÉCIMO TERCERA. – Fin del Servicio, Extinción y Resolución Contractual

El servicio se entenderá prestado cuando Tus Stilettos proceda a enviar el producto/prestar el servicio objeto de las presentes condiciones generales de contratación. 

Asimismo, en caso de que el servicio no haya sido prestado o enviado el producto, bien por circunstancias imputables a Tus Stilettos, por motivos comerciales o de cualquier otra naturaleza no imputables al Usuario, se entenderá que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el Usuario, en su caso, hubiere abonado con carácter previo a Tus Stilettos.

El contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, agotando su objeto, o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución en el Código Civil.

El presente contrato de condiciones generales podrá ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el mismo.

DÉCIMO CUARTA.Notificaciones y Comunicaciones entre las partes

Las notificaciones, comunicaciones y preavisos que se realicen entre las partes de las presentes condiciones generales de contratación deberán remitirse por cualquier medio (correo postal, fax, correo electrónico, teléfono, etc.) que permita la identificación del remitente y la integridad y autenticidad de la información facilitada. En este sentido se requerirá la previa identificación del Usuario a través de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro que lo sustituya.

En particular, el Usuario podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con la prestación de los servicios prestados por Tus Stilettos a la dirección de correo electrónico, a la dirección postal y/o teléfono que figura en la página “Aviso Legal” o al formulario de contacto disponible en la web.

DÉCIMO QUINTA.Relación con otros contratos/Contratos Especiales

La relación entre el Usuario y Tus Stilettos se rige por estas Condiciones Generales, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del portal web de Tus Stilettos, que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios se podrá establecer la aprobación por parte del Usuario de otras Condiciones Generales específicas o particulares para dicho servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el Usuario y Tus Stilettos y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.

DÉCIMO SEXTA. – Invalidez y Nulidad Parcial

En el supuesto de que alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación fuera considerada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado o Tribunal de Justicia u Órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación, las cuales conservarán su plena vigencia y eficacia vinculante para las Partes.

DÉCIMO SÉPTIMA. – Ley Aplicable /Competencia Jurisdiccional

Las relaciones entre Tus Stilettos y sus Usuarios, se regirán por la legislación española y acuerdan con renuncia a cualquier otro fuero, someterse a los Juzgados y Tribunales de Alicante, así como a los superiores que a éste precedan de cuantas divergencias pudieran surgir en el desarrollo de sus servicios.