Envíos

Tus Stilettos realiza envíos a todo el mundo. Los envíos a la Península (España y Portugal) son gratuitos. Para el resto de destinos los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Estas tasas se sumarán durante el proceso de compra según el destino que elijas.

A continuación encontrarás la información sobre los gastos de envío y plazos de entrega correspondientes a cada país.

Plazos de entrega y gastos de envío

Península (España y Portugal)

Entrega del pedido entre 24h – 72h días laborables.

*En los modelos "bajo pedido" el plazo de entrega se amplía a 7 días laborables.

Envíos gratuitos.

Baleares

Entrega del pedido entre 48h – 72h días laborables.

*En los modelos "bajo pedido" el plazo de entrega se amplía a 7 días laborables.

Costes de envío 6€

Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos se realizan a través de Correos. Entrega del pedido entre 5 – 7 días laborables.

Costes de envío 20€.

Unión Europea

Entrega del pedido entre 5 y 7 días laborables.

Costes de envío estándar desde 18€

Costes de envío exprés desde 25€

No Unión Europea

Entrega del pedido entre 5 y 7 días laborables.

Costes de envío desde 25€

*Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes. Si realizas tu pedido sábado, domingo o festivo, el pedido se tramitará el siguiente día laborable.

*En algunas ocasiones los envíos a países fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas en impuestos adicionales, de los que deberá hacerse cargo el comprador. Si quieres saber más sobre políticas aduaneras ponte en contacto con la oficina local de aduanas para que te faciliten ellos toda la información.

Seguimiento del pedido

Si el envío se realiza a la Península o a Baleares recibirás un email/sms de la empresa de mensajería cuando tu pedido salga de nuestro almacén. Si necesitas realizar alguna modificación podrás ponerte en contacto directamente con ellos.

Si el envío es fuera de la Península te enviaremos un email de confirmación con un link de seguimiento del pedido. En este link se podrás consultar el estado de tu pedido y los datos de contacto de la empresa de mensajería.

Modificación datos envío

Si has cometido algún error introduciendo tus datos durante la compra, escríbenos lo antes posible a info@tusstilettos.com para que podamos modificarlo. Si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén tendrás que ponerte en contacto con la compañía de reparto. Ten en cuenta que el cambio de dirección puede suponer un coste adicional y este correrá a cuenta del consumidor.  

 

Devoluciones

Los cambios y devoluciones de Tus Stilettos son gratuitos para Península. Para el resto de destinos los costes correrán a cargo del cliente.

Dispones de 7 días desde el momento en que recibes tu pedido para solicitar su cambio o devolución. Solamente se aceptaran artículos en perfecto estado o defectuosos y que incluyan su embalaje original y accesorios.

Los pasos para realizar el cambio o devolución son los siguientes:

1. Entra en tu cuenta ( https://tusstilettos.com/mi-cuenta )
2. Selecciona la opción “historial y detalles de pedidos”
3. Pincha en “detalles”
4. En el apartado “Devolución de mercancía” Selecciona el producto y escribe el motivo de la devolución.
5. Pincha en “Hacer vale de devolución RMA”
6. ¡Listo! Se abrirá una ventana donde aparecerá el estado de tu devolución.

Una vez tengamos el aviso procederemos a tramitar la devolución. La empresa de mensajería, en este caso Envialia, se pondrá en contacto contigo para recoger el paquete. Si deseas cambiar la dirección de recogida o prefieres llevarlo tu a la agencia, por favor avísanos.

Una vez recibamos los zapatos y confirmemos que están en perfecto estado, procederemos a realizar el reembolso completo de tu compra o el envío del nuevo par de zapatos.

Solamente es gratuito el coste de envío del primer cambio o devolución. A partir de la  segunda solicitud, los costes de envío correrán de tu cuenta.

En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla las devoluciones se realizarán a través de Correos. En este caso, los costes de envío corren por tu cuenta.